En Chiasso (Suiza), desde 1988, se encuentra una asociación de voluntariado nacida de la exigencia de proteger el niño de todo tipo de violencia: S.O.S. Infanzia. Reconocida en el ámbito cantonal por el Dipartimento Obras Sociales trabaja con seriedad para tutelar los menores. S.O.S. Infanzia dispone actualmente de tre antenas coordenadas por FEDERICO MARI. Muchas son las direcciones de trabajo que empeñan a los voluntarios. Primero de todo la gestión de una línea telefónica para recoger las señalizaciones de maltratos. S.O.S. Infanzia responde a tres números telefónicos que corresponden a las tres sedes operativas.

Veinte operadores que trabajan en turnos están empeñados en recoger las llamadas, 24 horas diariamente, durante toda la semana en las tres sedes. La asociación no se hace cargo de las urgencias en primera persona sino activa un mecanismo de intervención, fiable y discreto, que se preocupa preventivamente de controlar las generalidades de quien efectúa la llamada y de verificar el cuadro de la situación descrita.
Los contactos, segundariamente, se derraman: se ocupan del asunto los servicios sociales de los Cantones, el Delegado para la protección de las víctimas y la prevención de los maltratos son la delegación tutora, el juez para los menores y otros más, según la entidad del caso que se señala a través de la llamada.

S.O.S. Infanzia se hace promotor de iniciativas que anhelan a superar los tabúes enraizados, a través de la divulgación de los derechos de los niños establecidos por la Asamblea General de las Naciones Unidas. Más detalladamente: el derecho a ser protegido de las persecuciones y de los abusos y a crecer en un espíritu de comprensión y de solidariedad internacional. La presencia con pabellones y material informativo durante las manifestaciones públicas. La información en las escuelas del Cantón,sobre todo entre los chicos y chicas de las escuelas.

Una tarea que requiere una preparación adecuada adquirida durante el período de formación. Los voluntarios, en efecto, deben frecuentar seminarios y cursos de preparación que abarcan diversos aspectos de la materia: el conocimiento de si mismos (que ayuda en encontrar la motivación), la capacidad de escuchar y la decodificación de los mensajes recibidos. Antes de la experiencia "en campo" hay que atender a un cursillo acompañado por un voluntario formado y asistirle durante la actividad. La colaboración con los expertos juega un papel fundamental: profesionales que ofrecen gratuitamente su asesoramiento jurídico, psicológico y médico... Cada sede, además, tienen que realizar las necesarias inversiones en la formación permanente de los operadores que trabajan en turnos, organizando reuniones temáticas de carácter multidisciplinar que examinen las dudas de losmismos operadores.

Utilizando este sitio, todo el mundo puede señalizar por correo electrónico y no forma no anónima, los maltratos sufridos o de los cuales ha sido testimonio en familia, en el lugar de trabajo, en la escuela y durante el tiempo libre. El adolescente, el joven o quien quiera señalizar unas violencias encontrará una válida ayuda y la posibilidad de entrar en contacto con personas o entes competentes.